Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026 

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1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos ayuda a brindarle una experiencia personalizada y segura. Esto incluye:

Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal proporcionados a través de formularios de contacto o motores de reserva.

Datos de salud y bienestar: Información compartida voluntariamente durante las consultas o los formularios de admisión para retiros (por ejemplo, restricciones dietéticas u objetivos de bienestar) para garantizar su seguridad y la eficacia de nuestros servicios.

Información de pago: Datos de facturación procesados ​​de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros (no almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores).

Datos técnicos: Direcciones IP, tipo de navegador y patrones de uso recopilados a través de cookies para mejorar la funcionalidad del sitio web.

2. Cómo utilizamos su información
Sus datos se utilizan exclusivamente para fines profesionales, incluyendo:

Gestionar reservas para servicios terapéuticos y estancias en retiros.

Comunicarnos sobre citas, actualizaciones o consultas.

Enviar boletines informativos o material promocional (solo si ha dado su consentimiento).

Mejorar el contenido de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

Cumplir con las obligaciones legales y garantizar la seguridad de todos los huéspedes y clientes.

3. Intercambio y divulgación de datos
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:

Procesadores de pago (p. ej., Stripe, PayPal).

Plataformas de marketing por correo electrónico.

Software de almacenamiento en la nube y de programación.

Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener su información confidencial y segura.

4. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a comprender qué páginas son más útiles para nuestros visitantes. Puedes optar por aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar tu capacidad para utilizar ciertas funciones del sitio.

5. Seguridad de los datos
Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Sus derechos
Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos:

El derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

El derecho a solicitar la corrección de información inexacta.

El derecho a solicitar la eliminación de sus datos ("Derecho al olvido").

El derecho a retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

7. Enlaces a terceros
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8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.

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